Integrasi HubSpot CTI untuk Amazon Connect
Ekstensi HubSpot CTI Integration menawarkan solusi efisien untuk menghubungkan Amazon Connect dengan HubSpot, memberikan otomatisasi dalam pengelolaan kontak dan meningkatkan alur komunikasi dengan pelanggan. Dengan fitur pencarian otomatis, informasi pelanggan dapat diakses dengan mudah, memungkinkan agen untuk memberikan layanan yang lebih personal dan cepat. Selain itu, setiap rekaman panggilan yang diambil melalui Amazon Connect akan secara otomatis terhubung dengan catatan kontak di HubSpot, memudahkan tim dalam meninjau percakapan sebelumnya dan memastikan kepatuhan terhadap persyaratan pencatatan.
Fitur lain yang menonjol termasuk kontrol pause dan resume yang terintegrasi, serta kemampuan mencatat informasi penting secara real-time yang disinkronkan dengan catatan kontak yang relevan. Antarmuka pop-up yang menampilkan informasi kontak secara komprehensif selama panggilan aktif juga mempermudah akses data penting tanpa perlu beralih aplikasi. Selain itu, sistem secara otomatis membuat profil kontak baru untuk penelepon yang tidak dikenal, memastikan tidak ada interaksi pelanggan yang terlewatkan.
